Menu

Všeobecné obchodné podmienky Agentúry KAMI, s. r. o.

Všeobecné obchodné podmienky Agentúry KAMI, s. r. o.

Obchod­né meno: Agentúra KAMI, s.r.o.
Sídlo: Let­ná 82⁄75, 052 01 Spišská Nová Ves
Zápis v OR: OS Košice I., Oddiel Sro, Vložka číslo 19032/​V
IČO: 36 706 272
Štat­utárny orgán: Šte­fánia Kamen­ická, konateľka
Adresa elektronick­ej pošty: kami@agenturakami.sk

 

VŠEOBECNÉ ZMLUVNÉ PODMIENKY PRE ZABEZPEČENIE REGISTRÁCIE, UBYTOVANIA A INÝCH SLUŽIEB SPOJENÝCH S ORGANIZÁCIOU KONGRESOV, KONFERENCIÍ, SEMINÁROV A AKCII

  1. Agentúra KAMI, s.r.o. ponúka pros­tred­níct­vom svojich inter­netových stránok kli­en­tom možnosť zabezpečenia regis­trácie, ubytovania, prípadne iných služieb, spo­jených s organ­izá­ciou kon­gresov, kon­fer­en­cií, seminárov a akcii. Po zadaní úda­jov požadovaných v regis­tračných for­mulároch, prípadne on-line, ktoré sú vytvorené na každú akciu sam­o­stat­ne, a po  jeho odoslaní, Agentúra KAMI, s.r.o. danú regis­trá­ciu potvrdí kli­entovi mail­om, kde kli­ent obdrží všetky informácie k regis­trá­cii, k ubytovaniu, prípadne k iným službám, ktoré sú spo­jené s dan­ou akciou, tak­tiež obdrží informácie k možnosti platby za objed­nané služby spolu so storno podmienkami.
  2. Dor­učovanie písom­ností medzi kli­en­tom a Agentúrou KAMI, s.r.o. sa uskutočňuje pre­dovšetkým elektronicky na e‑mailovú adresu alebo poštou. Kli­ent je povin­ný oznámiť Agentúre KAMI, s.r.o. plat­né kon­takt­né úda­je alebo ich zmenu. V prípade ak sa s kli­en­tom neb­ude možné skon­taktovať pros­tred­níct­vom ním zadaných kon­takt­ných úda­jov. Agentúra KAMI, s.r.o. nezod­povedá za akékoľvek škody, ktoré v súvis­losti s touto skutočnosťou kli­entovi vznikli.
    Pre elektronické dor­učovanie písom­ností platí, že ak Agentúra KAMI, s.r.o. nedostane chy­bové hlásenie o nemožnosti dor­učenia písom­nosti na e‑mailovú adresu kli­enta, považuje sa písom­nosť za dor­učenú. Pre dor­učovanie písom­ností poštou platí, že ak kli­ent dor­učený list nepre­vezme, je tento list považovaný za dor­učený uplynutím tretie­ho dňa od vrátenia nedoručenej zásielky Agentúre KAMI, s.r.o.
  3. Storno pop­latky v prípade zrušenia objed­návky ubytovania počas organizovania kon­gresov kon­fer­en­cií, seminárov, akcií, ak nie sú stan­ovené sam­o­stat­ne pre danú kon­fer­en­ciu na webovej stránke kon­fer­encie, pla­tia nasledovne:
46 a viac dní pred nás­tupom na ubytovanie: 0% z celkovej ceny ubytovania
45 – 20 dní pred nás­tupom na ubytovane: 50% z celkovej ceny ubytovania
19 – 8 dní pred nás­tupom na ubytovanie: 80% z celkovej ceny ubytovania
7 – 0 dní pred nás­tupom na ubytovanie: 100% z celkovej ceny ubytovania

REKLAMÁCIE

Agentúra KAMI, s.r.o.  v prípade, že zaplatené služby neboli poskyt­nuté v dohod­nutom roz­sahu prijíma reklamá­ciu od kli­enta. Kli­ent je povin­ný oznámiť svo­je poži­a­da­vky neodk­ladne tak, aby mohla byť zjed­naná náprava včas na sam­ot­nom mieste, pričom o uplatnení reklamácie musí byť vykon­aný písom­ný záz­nam. Ak nie je možné splniť poži­a­da­vky ihneď na mieste, je možné uplat­niť reklamá­ciu po náv­rate, najneskôr však do 1 mesiaca od skončenia služieb, písomne, inak právo zaniká. Na všetky reklamácie je Agentúra KAMI, s.r.o. povin­ná odpovedať písom­nou for­mou najneskôr do 30 dní od obdŕžania reklamácie.

Kli­ent podá reklamá­ciu pros­tred­níct­vom Agentúry KAMI, s.r.o., tá je povin­ná danú reklamá­ciu riešiť s príslušným dodávateľom objed­naných služieb, kli­ent ber­ie na vedomie, že mu voči Agentúre KAMI, s.r.o. nevznika­jú akékoľvek nároky, pre­tože tá mu je v reklamá­cii len nápomocná. Takúto reklamá­ciu Agentúra KAMI, s.r.o. postúpi príslušnému dodávateľovi služieb a infor­muje o tejto skutočnosti kli­enta, za splnenie lehôt a pod­mi­en­ok pre vybavenie reklamácie zod­povedá výlučne dodávateľ služieb. Kli­ent je povin­ný v reklamá­cii uviesť prav­di­vé úda­je a všetky informácie týka­júce sa poskyt­nu­tia reklam­ovanej služby, ako aj dodať všetky podk­lady dok­u­mentujúce pred­met reklamácie.

O výsledku reklamácie bude kli­ent infor­movaný bez­pros­tredne po ukončení reklamačného kon­ania e‑mailom, v ktorom mu bude dor­učený ofi­ciálny výsle­dok vybave­nia jeho reklamácie.

V prípade, že reklamá­cia bola kli­entovi uzn­aná, kli­entovi budú vrátené fin­ančné pros­triedky na číslo bankového účtu kli­enta spravidla do 14 dní, ak sa s kli­en­tom nedo­hodne inak na inom riešení v závis­losti od ponúkaných možností od dodávateľov objed­naných služieb. V prípade, ak uhradené peniaze musí najskôr vrátiť príslušný dodávateľ služieb pros­tred­níct­vom Agentúry KAMI, s.r.o., kli­ent ber­ie na vedomie, že lehota na vrátenie sa môže predlžiť. Agentúra KAMI, s.r.o. sa zaväzuje vykon­ať všetky dos­tupné kroky tak, aby zo strany dodávateľov objed­naných služieb boli kli­entovi vrátené peniaze čo najskôr a poskytovať kli­entovi na poži­adanie informácie od dodávateľov služieb o pre­d­pok­ladanom dátume úhrady.

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Sprac­úvanie osob­ných úda­jov sa riadi nariadením EP a Rady EÚ č. 2016⁄679 o ochrane fyzick­ých osôb pri sprac­úvaní osob­ných úda­jov a o voľnom pohybe takýchto úda­jov, ktorým sa zrušuje smer­nica 95/​46/​ES /​všeobecné nariad­enie o ochrane údajov/​ a zákonom SR č. 18⁄2018 Z.z. o ochrane osob­ných úda­jov a o zmene a doplnení niek­t­orých zákonov.

Prehlásenie prevádzkovateľa:

Pre­vádzkovateľ preh­las­uje, že zaistením ochrany práv dotknutých osôb pover­il extern­ým výkonom Zod­poved­nej osoby /​DPO/​ZO/​ spo­ločnosť Osobny​udaj​.sk, s.r.o., ktorá na webovej stránke Pre­vádzkovateľa zverejnila všetky povin­né informácie nachádza­júce sa v Nariadení GDPR a zákone o ochrane osob­ných úda­jov a zaviedla trans­par­ent­ný sys­tém zaz­na­menávania bezpečnost­ných incid­entov a akých­koľvek otázok zo strany dotknutej osoby, ako aj iných osôb.

Jed­not­livé informácie sa môže dotknutá osoba dozvedieť pri­amo na stránke extern­ej zod­poved­nej osoby: www​.infor​movanie​.osobny​udaj​.sk alebo www​.osobny​udaj​.sk/​i​n​f​o​r​m​o​v​a​nie . V prípade, že dotknutá osoba sa nevie s informá­ciami oboznámiť pros­tred­níct­vom inter­netu, je povin­né infor­movanie možné pre­vzi­ať v papi­erovej podobe u Prevádzkovateľa.

SPÔSOB PLATBY – kli­ent môže služby uhradiť nasle­dovnými spôsobmi:

  • Hotov­ost­nou platbou
  • Bankovým prevodom/​priamym vkla­dom na účet na zák­lade fak­túry od Agentúry KAMI, s.r.o.
  • Kred­it­nou kar­tou typu MAESTRO, MASTERCARD, VISAELECTRON, VISA, EUROCARD a AMERICAN EXPRESS. Kli­ent sa zaväzuje použiť len kred­it­nú kartu, ktor­ou je oprávn­ený disponovať. Agentúra KAMI, s.r.o. ner­učí za prípad­né zneužit­ie karty neo­právn­en­ou osobou. Pri platbe kar­tou ste pres­mer­ovaný na bezpečnú pla­tob­nú bránu banky, kde zadáte potreb­né úda­je. Poki­aľ je tran­sak­cia auto­ri­zovaná, plat­ba pre­b­ehne okamžite. Pod­por­ujeme bezpečné platby.

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

  1. Uvedené pod­mi­en­ky pla­tia až do odvolania. Kli­ent svo­jím súh­las­ným kon­aním (pod­pi­som na prihláške, zaslaním prihlášky e‑mailom alebo fax­om, úhradou fak­túry, osob­n­ou dohodou,) potvrdzuje, že sú mu hore uvedené pod­mi­en­ky známe, súh­lasí s nimi a prijíma ich v plnom rozsahu.
  2. Tieto pod­mi­en­ky sú k dispozí­cii  na stránke www​.agen​turakami​.sk, www​.kon​gres​-kami​.sk, www​.sgps​-kon​gres​.sk,  v tlačenej forme v sídle spo­ločnosti Agentúra KAMI, s.r.o., Let­ná 82⁄75, 052 01  Spišská Nová Ves.
  3. Vzťahy zákazníka a spo­ločnosti sa riadia týmito všeo­becnými obchod­nými pod­mi­en­kami, všeo­becne záväznými pre­d­pismi plat­nými na území Slov­enskej repub­liky, a to v uvedenom poradí.
  4. Agentúra KAMI, s.r.o. si vyhradzuje právo zmeny, úpravy alebo doplnenia týchto obchod­ných pod­mi­en­ok, ktoré sú účin­né okami­hom ich zverejn­enia na inter­netovej stránke www​.agen​turakami​.sk. Zákazník je povin­ný oboznámiť sa s aktuál­nou verziou obchod­ných pod­mi­en­ok pred odoslaním každej objed­návky alebo pred vykon­aním ake­jkoľvek rezervácie.
  5. Používaním inter­netových stránok Agentúry KAMI, s.r.o. kli­ent bez výhrad prijíma znenie týchto obchod­ných pod­mi­en­ok, ktoré sú pre kli­enta v plnom roz­sahu záväzné. Používanie inter­netových stránok Agentúry KAMI, s.r.o. je dobrovoľné.

V Spišskej Novej Vsi, dňa 1. 11. 2019